Kampanie SMS, door-to-door i saldo SMS
Trzy rzeczy, które warsztat robi codziennie, a które zwykle kończą się telefonami: zaproszenie klientów na przegląd, odbiór roweru spod domu i uzgodnienie terminu. Tutaj każda z nich ma swój obieg, a klient dostaje wiadomość bez dzwonienia do warsztatu.
Kampanię SMS wysyłasz raz, a zgłoszenia wpadają same, z oznaczeniem na liście. Termin klientowi potwierdzasz jednym kliknięciem.
Wiesz, ile kosztuje każda kampania, bo SMS-y są liczone z salda. Door-to-door to usługa, którą możesz wycenić osobno.
Klient dostaje SMS z potwierdzonym terminem i numerem warsztatu. Gdy termin przestanie pasować, wie, dokąd zadzwonić.
Kampania SMS — od wiadomości do zlecenia
- Piszesz treść i wybierasz grupę klientów, a system wysyła wiadomości w ustalonym dziennym limicie
- Każdy SMS ma osobny link: klient otwiera formularz zgłoszenia z wypełnionymi danymi
- Zgłoszenie z kampanii trafia na listę zleceń z czerwonym oznaczeniem „Nowe” i znacznikiem kampanii
- Wypis z SMS działa jednym kliknięciem, a wypisany numer nie dostanie kolejnej wiadomości
- Przed wysyłką widzisz szacowany koszt kampanii
Door-to-door: odbiór, odwóz albo komplet
Klient w formularzu wybiera, czy rower ma być odebrany spod domu, odwieziony po naprawie, czy obie rzeczy naraz. Na liście zleceń widać to od razu po ikonie samochodu z odpowiednią strzałką.
| Oznaczenie | Co to znaczy | Co dostaje klient |
|---|---|---|
| Odbiór | jedziesz po rower pod adres klienta | SMS z czasem dojazdu i linkiem do śledzenia |
| Odwóz | wieziesz naprawiony rower do klienta | SMS z czasem dojazdu i linkiem do śledzenia |
| Komplet | odbiór i odwóz w dwie strony | SMS przy każdym z dwóch przejazdów |
- Nawigacja do adresu klienta otwiera się jednym kliknięciem z karty zlecenia
- Po wyjeździe klient dostaje SMS i e-mail z czasem dojazdu oraz linkiem do śledzenia na mapie
Ustalony termin: klient wie, że się zgadzacie
Klient podaje preferowany termin, a po rozmowie wybierasz „Ustalony termin”. Od tej chwili termin jest wiążący, a klient dostaje SMS i e-mail z datą, godziną i informacją, czy odbierasz sprzęt spod adresu, czy czekasz na niego w warsztacie.
Treść wiadomości zależy od zakresu: odbiór, odwóz albo przywiezienie przez klienta.
Saldo SMS i paczki
SMS-y kampanii kosztują, więc rozliczasz je z własnego salda. Doładowujesz je paczkami od 100 do 2500 sztuk, płatność przez Paynow, faktura wystawiana automatycznie.
- Cena: 20 groszy netto za SMS
- Pakiety Pro, Premium i Ultimate mają miesięczną pulę SMS-ów w cenie, na powiadomienia o statusie zlecenia
- Kampanie idą wyłącznie z salda. Gdy saldo się skończy, kampania zatrzymuje się, a Ty dostajesz informację w panelu
- Powiadomienia o statusie, gdy zabraknie SMS-ów, trafiają do klienta e-mailem
Z naszego serwisu
Kampania jesienna w Veloporcie idzie w partiach po 250 SMS-ów dziennie. Zgłoszenia wpadały z czerwonym oznaczeniem, a przy części klient wybierał door-to-door. Termin potwierdzaliśmy jednym kliknięciem i klient wiedział, kiedy jedziemy.