Baza wiedzy
Praktyczne odpowiedzi na pytania, które pojawiają się w małej firmie usługowej: terminy, obowiązki, liczby. Bez reklam w treści artykułów.
Ewidencja czasu pracy jest obowiązkowa niezależnie od wielkości firmy. Wyjaśniamy, co musi zawierać, kogo nie dotyczy i jaka kara grozi za jej brak.
Czytaj →Brak odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie oznacza jej uznanie z mocy prawa. Sprawdź, ile masz czasu i od kiedy liczy się termin.
Czytaj →Narzut liczy się od ceny zakupu, marża od ceny sprzedaży. Przy tym samym procencie różnica sięga kilkuset złotych na jednym produkcie.
Czytaj →Krajowy System e-Faktur staje się obowiązkowy dla większości firm od 1 kwietnia 2026 roku. Co trzeba przygotować i czego się spodziewać.
Czytaj →Większość sporów w serwisie zaczyna się od zdania „ja tego nie zgłaszałem”. Dobrze wypełniony formularz przyjęcia kończy je, zanim się zaczną.
Czytaj →Klient mówi „reklamuję rower”. Od tego, czy powołuje się na rękojmię, czy na gwarancję, zależy, kto odpowiada, w jakim terminie i czego można żądać.
Czytaj →Najwięcej nieporozumień w serwisie dotyczy pieniędzy: klient spodziewał się mniejszej kwoty, a serwis wykonał więcej, niż ktokolwiek zamówił. Kilka prostych zasad to ogranicza.
Czytaj →Dobrze przyjęta reklamacja kończy połowę sporu. Zły zapis zwykle kończy się dopytywaniem klienta po tygodniu.
Czytaj →Napisz, czego szukasz — piszemy o rzeczach, o które ktoś naprawdę zapytał. kontakt@rmai.pl